نقل من مطار إزمير للمكفوفين وضعاف البصر: من الاستقبال حتى الوصول

إذا كنت كفيفًا أو ضعيف البصر، فلا تحتاج إلى البحث عن لافتة باسمك لتجد سيارتك في مطار إزمير. عندما تذكر ذلك في الحجز، يتصل بك السائق بعد هبوط طائرتك، ويجدك عند مخرج الصالة، ويرافقك إلى السيارة ثم إلى مدخل المبنى عند وجهتك. السعر لكل سيارة، ولا نفرض رسومًا إضافية بسبب الإعاقة البصرية أو كلب الإرشاد أو المرافق.

الحجز: لا يلزمك ملء نموذج

يمكنك استخدام نموذج الحجز، لكنه ليس إلزاميًا. تكفي رسالة صوتية عبر واتساب أو مكالمة على الرقم +90 542 691 07 97.

تكفينا هذه المعلومات لتخطيط رحلتك:

• تاريخ الوصول ورقم الرحلة. وإذا كانت رحلتك تتضمن توقفًا، فرقم آخر رحلة تهبط في إزمير.
• وجهتك: اسم الفندق أو العنوان الكامل.
• عدد الركاب والحقائب.
• حالة بصرك: هل أنت كفيف أم ضعيف البصر، وهل تستخدم العصا البيضاء أو كلب إرشاد.
• هل يرافقك أحد.
• كيف تفضل أن نتواصل معك: مكالمة هاتفية أو رسالة صوتية عبر واتساب أو رسالة نصية.
• هل طلبت خدمة المساعدة الخاصة من شركة الطيران.

تأكيد يستطيع قارئ الشاشة قراءته

عندما يصبح حجزك نهائيًا، نرسل التأكيد نصًا عاديًا عبر واتساب، ولا نرسل صورًا أو ملصقات أو ملفات PDF. ولأن برامج قراءة الشاشة تنطق اسم كل رمز تعبيري، فإننا لا نستخدم الرموز التعبيرية.

يتضمن التأكيد:

• اسم السائق ورقم هاتفه المباشر.
• نوع السيارة ولونها ورقم لوحتها.
• خطة اللقاء.
• السعر المؤكد والعملة.

في المطار: السائق هو من يجدك

المساعدة من الطائرة حتى مخرج الصالة تقدمها شركة الطيران وفرق الخدمات الأرضية في المطار. اطلبها من شركة الطيران قبل السفر، فشركات الطيران تطلب عادةً إشعارًا قبل 48 ساعة على الأقل.

نستقبل الركاب عادةً بلافتة تحمل أسماءهم. أما مع الركاب المكفوفين وضعاف البصر فنعكس الأمر: بعد هبوط طائرتك يتصل بك السائق ويكون هو من يجدك. وإذا خرجت من الصالة مع فريق المساعدة الخاصة، يتحدث السائق هاتفيًا مع الموظف أيضًا ليتفقا على مكان تسلمك.

إذا لم تكن قادرًا على إجراء المكالمات أو استخدام الإنترنت في تركيا، فأخبرنا عند الحجز وسنخطط للقاء على هذا الأساس. ولخطوات الاستقبال العامة، راجع دليل الاستقبال في مطار إزمير.

من الصالة إلى السيارة وخلال الرحلة

يعرّفك السائق أولًا باسمه ويسألك عن نوع المساعدة التي تريدها. أنت من يحدد مقدار المساعدة.

• الإرشاد: إذا رغبت، يقدم لك السائق ذراعه لتمسكها فوق المرفق مباشرة، ويمشي أمامك بنصف خطوة.
• وصف الطريق: ينبهك مسبقًا إلى الأرصفة والدرجات والمنحدرات والأبواب والأماكن المزدحمة.
• الركوب: يوجه يدك إلى إطار الباب والمقعد ليساعدك على الركوب، ويريك مكان حزام الأمان.
• الحقائب: يضع حقائبك في السيارة ويخبرك بمكان كل منها، وتبقى معك أي حقيبة تريد الاحتفاظ بها.
• الرحلة: إذا رغبت، يخبرك بالطريق والوقت المتبقي، ويمكنك طلب استراحة في أي وقت.

السفر مع كلب الإرشاد

يرافقك كلب الإرشاد في السيارة نفسها دون رسوم إضافية. إذا ذكرته عند الحجز، نجهز له مكانًا في السيارة يستلقي فيه. وفي الرحلات الطويلة، مثل الرحلة إلى تشيشمي أو ديديم، يمكنك طلب استراحة لكلبك.

الوصول والدفع

عند وصولك إلى وجهتك، يخبرك السائق بمكانك، ويرافقك إلى مدخل المبنى أو مكتب الاستقبال، ويسلمك حقائبك.

لا تطلب Utopia دفعة مقدمة، وتدفع المبلغ المؤكد نقدًا بعد انتهاء الرحلة. ولأن التمييز بين الأوراق النقدية قد يكون صعبًا، يذكر السائق المبلغ بصوت مسموع، ويعد بصوت مسموع كل ورقة تسلمها له وكل الباقي. ولخطوات الدفع، راجع دليل الدفع بعد الوصول.

الأسعار: لا رسوم إضافية

الأسعار المنشورة لكل سيارة. لا نفرض رسومًا إضافية بسبب الإعاقة البصرية أو كلب الإرشاد أو المرافق، ويركب مرافقك معك في السيارة نفسها. تجد الأسعار الحالية في صفحة الأسعار. ونؤكد السعر المطبق قبل أن يصبح الحجز نهائيًا.

أدلة ذات صلة

• الاستقبال في مطار إزمير: من الوصول إلى السيارة خطوة بخطوة
• النقل لمستخدمي الكراسي المتحركة
• دون دفعة مقدمة: الدفع بعد الوصول
• التواصل والحجز

أسئلة شائعة