İçerik Özeti
Utopia İzmir Transfer, görme engelli yolcularla İzmir Havalimanı çıkışında telefonla buluşur. Şoför araca ve varışta bina girişine kadar eşlik eder. Rehber köpek veya refakatçi için ek ücret alınmaz.
Görme engelliyseniz İzmir Havalimanı’nda transferinizi bulmak için isim tabelası aramanız gerekmez. Rezervasyonda belirttiğinizde şoförünüz uçağınız indikten sonra sizi arar, terminal çıkışında sizi bulur, kol vererek araca götürür ve varış noktanızda bina girişine kadar eşlik eder. Ücret araç başınadır; görme engeli, rehber köpek veya refakatçi için ek ücret almayız.
Rezervasyon: Form doldurmak zorunda değilsiniz
Rezervasyon formunu kullanabilirsiniz ama zorunlu değil. WhatsApp’tan sesli mesaj bırakmanız ya da +90 542 691 07 97 numarasını aramanız yeterlidir.
Şu bilgileri paylaşmanız planlama için yeterlidir:
- İzmir’e iniş tarihiniz ve uçuş numaranız. Aktarmalı geliyorsanız İzmir’e inen son uçuşun numarası.
- Varış adresiniz: otel adı veya açık adres.
- Yolcu ve bagaj sayısı.
- Görme durumunuz: tamamen mi kısmen mi göremediğiniz, beyaz baston veya rehber köpek kullanıp kullanmadığınız.
- Yanınızda refakatçi olup olmadığı.
- Size nasıl ulaşmamızı istediğiniz: telefonla arama, WhatsApp sesli mesajı veya yazılı mesaj.
- Havayolundan özel yardım isteyip istemediğiniz.
Onay mesajı ekran okuyucuyla okunabilir
Rezervasyonunuz kesinleşince onayı WhatsApp’tan düz metin olarak göndeririz. Görsel, afiş veya PDF göndermeyiz. Ekran okuyucular her emojinin adını sesli okuduğu için mesajda emoji kullanmayız.
Onay mesajında şunlar yer alır:
- Şoförünüzün adı ve doğrudan telefon numarası.
- Aracın markası, rengi ve plakası.
- Buluşma planı.
- Teyit edilen ücret ve para birimi.
Havalimanında: Şoför sizi bulur
Uçaktan terminal çıkışına kadar destek havayolu ve havalimanı yer hizmetleri tarafından verilir. Bu yardımı uçuşunuzdan önce havayolunuzdan isteyin; havayolları genellikle talebin uçuştan en az 48 saat önce yapılmasını ister.
Yolcularımızla genellikle isim tabelasıyla buluşuruz. Görme engelli yolcularda bunu tersine çeviririz: Uçağınız indikten sonra şoförünüz sizi arar ve sizi bulan taraf o olur. Özel yardım ekibiyle çıkıyorsanız şoför telefonda görevliyle de konuşarak sizi teslim alacağı yeri netleştirir.
Türkiye’de telefonla konuşamayacaksanız ya da internetiniz olmayacaksa bunu rezervasyonda söyleyin; buluşmayı buna göre planlarız. Genel karşılama adımları için İzmir Havalimanı karşılama rehberine bakabilirsiniz.
Terminalden araca ve yolculuk boyunca
Şoförünüz önce kendini adıyla tanıtır ve nasıl yardım istediğinizi sorar. Yardımı siz yönlendirirsiniz.
- Kol verme: İsterseniz dirseğinin hemen üstünden tutmanız için kolunu uzatır ve yarım adım önünüzde yürür.
- Yol tarifi: Kaldırım, basamak, rampa, kapı ve kalabalık noktalarını önceden söyler.
- Araca biniş: Elinizi kapı kenarına ve koltuğa yönlendirerek binmenize yardım eder; emniyet kemerinin yerini gösterir.
- Bagaj: Valizlerinizi yerleştirir ve hangisinin nereye konduğunu söyler. Yanınızda kalmasını istediğiniz çantayı size bırakır.
- Yolculuk: İsterseniz güzergâhı ve kalan süreyi söyler. Mola ihtiyacınızı istediğiniz zaman belirtebilirsiniz.
Rehber köpekle yolculuk
Rehber köpeğiniz sizinle aynı araçta ek ücret olmadan yolculuk eder. Rezervasyonda köpeğinizden söz ederseniz araçta yatabileceği yeri önceden ayarlarız. Çeşme veya Didim gibi uzun yolculuklarda köpeğiniz için mola isteyebilirsiniz.
Varış ve ödeme
Varış noktanıza geldiğinizde şoförünüz nerede olduğunuzu söyler, sizi bina girişine ya da resepsiyona kadar götürür ve bagajınızı teslim eder.
Utopia’da ön ödeme yoktur; teyit edilen tutarı yolculuk sonunda nakit ödersiniz. Banknotları ayırt etmek zor olabileceği için şoförünüz tutarı sesli söyler, aldığı her banknotu ve verdiği para üstünü tek tek söyleyerek sayar. Ödeme adımları için varışta ödeme rehberine bakabilirsiniz.
Fiyat: Ek ücret yok
Yayımlanan ücretler araç başınadır. Görme engeli, rehber köpek veya refakatçi için ek ücret almayız; refakatçiniz sizinle aynı araçta yolculuk eder. Güncel ücretleri fiyatlar sayfasında bulabilirsiniz. Uygulanacak tutarı rezervasyon kesinleşmeden önce teyit ederiz.
İlgili rehberler
Sık sorulan sorular
Görme engelli olduğumu rezervasyonda belirtmem gerekiyor mu?
Evet. Görme durumunuzu, rehber köpek veya refakatçi olup olmadığını ve size nasıl ulaşmamızı istediğinizi rezervasyonda yazın ya da sesli mesajla söyleyin. Şoförünüzü ve buluşma planını buna göre hazırlarız.
İsim tabelasını göremeyeceğim, şoförle nasıl buluşacağım?
Tabelayı bulmanızı beklemiyoruz. Uçağınız indikten sonra şoförünüz sizi arar, nerede olduğunuzu birlikte netleştirir ve sizi o noktada bulur. Havayolunun özel yardım ekibiyle çıkıyorsanız şoför sizi ekipteki görevliden teslim alır.
Terminalin içinde de yardım ediyor musunuz?
Uçaktan terminal çıkışına kadar destek havayolu ve havalimanı yer hizmetleri tarafından verilir. Bu desteği uçuşunuzdan önce havayolunuzdan isteyin. Şoförümüz sizi terminal çıkışında karşılar.
Rehber köpeğim araca binebilir mi?
Evet. Rehber köpeğiniz sizinle aynı araçta ek ücret olmadan yolculuk eder. Rezervasyonda köpeğinizden söz ederseniz araçta yatabileceği yeri önceden ayarlarız.
Görme engelli yolcudan ek ücret alıyor musunuz?
Hayır. Yayımlanan ücretler araç başınadır; görme engeli, rehber köpek veya refakatçi için ek ücret alınmaz. Uygulanacak tutarı rezervasyon kesinleşmeden önce teyit ederiz.
Ödemeyi nasıl yapacağım?
Ön ödeme yoktur. Teyit edilen tutarı yolculuk sonunda nakit ödersiniz. Şoförünüz tutarı sesli söyler; aldığı her banknotu ve verdiği para üstünü tek tek söyleyerek sayar.
Görme engelli yolcular
Transferinizi sesli mesajla ayırtın
Uçuşunuzu, varış adresinizi ve size nasıl ulaşmamızı istediğinizi WhatsApp'tan yazın ya da sesli mesajla söyleyin; ekibimiz buluşma planını ve ücreti yolculuktan önce teyit etsin.
